高知名度、高使用率不等於受歡迎！根據美國一項針對企業不受歡迎程度所做的「全國最討人厭企業調查」，結果連幾乎有一半美國人都在使用的社交網站facebook，也赫然在列！
進行這項調查的是美國財經新聞網站「24/7 Wall Street」，調查問項包括客戶滿意度問卷調查、公司盈利、公眾及政治形象，結果出爐，facebook在客戶滿意度方面是社交媒體中最低的，甚至有近 四分之一的用戶給予最低的「差劣」評分。導致fb列名討人厭企業的原因，則是用戶對於fb的私隱條例以及新推出的臉部識別科技相當反感所致。
被評選為美國十大討人厭企業及理由分別為（非按排名）：
1.facebook：私隱條例及客戶服務問題令用戶反感、憂慮。
2.美國航空：最近申請破產保護，在航空業界中最為顧客討厭。
▼美國航空在航空業界中最為顧客討厭。
圖為郵輪對迫降哈德遜河面的美國航空空中巴士A320客機伸出援手。
3.電訊商AT&T：客服令人最不滿意，所以評分最低。而且最近收購對手T-Mobile失敗。
4.諾基亞：股價表現差，手機市場占有率不斷下滑。
5.高盛：於經濟不景氣時仍獲厚利，涉及多宗內幕交易及詐騙案，成為「占領華爾街」示威活動的針對目標。
6.百思買（Best Buy）：聖誕前取消網上訂單，引發抱怨，客戶滿意度低。
7.美國銀行：計畫向扣賬卡客戶收取5美元（約38.8港元）月費，使得客服評分列入差劣，而且該銀行還官司纏身。
8.強生：傳出旗下多種藥物受污染，品質監控也出現問題。
9.零售商Sears：銷量下降，網上購物滿意度低，因此計畫關閉120間分店。
10.影片租賃公司Netflix：突然加價6成，轉型失敗，流失81萬名訂戶，股價大跌。
