不滿只能退半價 客逼店員吃餅
中時電子報 記者邱文秀、張潼╱台北報導 – 2014年9月10日 上午5:50
台北犁記捲入餿水油風波，自中秋節開始，退貨人潮不斷，因9日上午犁記堅持非芝麻肉餅的商品，若無完整產品與發票只能退半價引發眾怒，緊急開會後傍晚決定改退全額且從寬認定；從7日到9日，犁記退貨金額已達800萬，僅1張發票是芝麻肉餅。
儘管台北犁記再三聲明中秋產品沒有問題，台北市食藥處也表示，稽查時犁記現場未看到「全統香豬油」，根據進貨紀錄犁記6月底後就未進用全統，中秋商品應無問題。但消費者已失去信心，所有產品都拿去退貨。
9日上午犁記堅持只有芝麻肉餅有問題，其他商品若發票、產品缺一，只能退半價，讓許多消費者氣得大罵咆哮「叫老闆娘出來」、「你們跟搶人一樣」，還有人逼店員當場吃下綠豆椪證明產品沒問題，讓店員們委屈的抱頭痛哭成一團。
犁記下午緊急召開會議，發言人楊宗儒傍晚對外說明表示，所有產品皆全額退費，且從寬認定，之前退半價的客戶皆有留資料，會再電話聯絡補退。楊宗儒說，自7日起至9日，犁記共退了800萬，且其中僅1張發票是芝麻肉餅，之前使用到問題油品的芝麻肉品銷售金額為394萬。
儘管有些民眾趁亂打劫一物兩退，或沒有發票與產品也堅持退錢，楊宗儒無奈表示，商譽比較重要，會從寬認定。台北市消費者服務中心主任何修蘭表示，非問題品項店家其實可拒絕消費者退換貨，在法律上可站得住腳，不過是否會造成商譽受損或消費者不滿，需店家自行評估。
被逼吞餅 犁記店員抱頭痛哭 原文: 不滿只能退半價 客逼店員吃餅
